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Gestão de Conflitos
5.0
Carga horária:
10 horas
Curso com Certificado:
Taxa de emissão: R$ 19,90
Categoria:
Produto / Auto Ajuda e Des. Humano
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Aprenda como evitar ou resolver questões conflitantes no dia a dia em diversas situações
R$ 49,90
Conteúdo
Módulo 1 - Cursos
Introdução
O que é gestão de conflitos
Situações potencialmente conflitantes - Parte I
Situações potencialmente conflitantes - Parte II
Estágio dos conflitos
Resolvendo conflitos
Material Complementar
Produto / Auto Ajuda e Des. Humano
Sucesso Profissional
Inteligência Emocional
Etiqueta à Mesa
Etiqueta Social
Como Conhecer o Cliente
Telefonista
Gestão em Call Center
Gestão de Conflitos
Recepcionista
Liderança
Operador de Caixa
Comunicação Interpessoal
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